一、可能记错用户名或是密码了。
解决方法：忘记密码可以通过邮箱找回密码，忘记用户名联系客服提供邮箱号找回用户名，客服QQ：1959995153。
二、如果社区能登陆，软件不能登陆，有可能是服务器不同。
解决方法：将软件服务器设置跟社区一样即可，具体操作顺序如下
软件界面—》选项—》选择服务器—》选择与社区相同的服务器—》确定
三、有什么软件自动清除了ie的 cookie，由于我们软件用了IE内核，需要将IE浏览器中“Cookies”设置为未选中状态
（1）打开IE浏览器，点击 “工具”－－“Internet选项”；
（2）在打开的选项中，选择“隐私”，再点击高级，保持“Cookies”该复选框为未选中状态，点击按钮"确定"(OK)；
客服QQ：1959995153、微信：1959995153